FORSENDELSE
Vi sender alle varer som pakkepost, det gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer.
Varerne er forsikrede under forsendelsen og ved modtagelse bedes du kontrollere pakkens indhold.
Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du modtager den kontakt os venligst, gerne indenfor 24 timer, og returner varen til os efterfølgende.
Du vil modtage varen senest 2-4 hverdage efter bestilling. Såfremt du skal bruge din pakke hurtigere, så ring til os, så ser vi, hvad vi kan gøre.
Kundeservice:
Telefon: +45 3296 0949
Mail: mail@boutique-allure.dk
Boutiqueallure.dk pakker altid varerne omhyggeligt ind og alle pakker sendes som en forsikret erhvervspakke.
Hvis du ønsker din vare skal indpakkes som gave, kan du give os besked i kommentarfeltet under bestilling.
LEVERINGSTID
Vi bestræber os altid på en hurtig levering. Det betyder at alle ordrer som udgangspunkt afsendes i løbet af 1-2 hverdage.
I forbindelse med udsalg skal der dog påregnes længere leveringstid.
I tilfælde af meget forsinkede varer (mere end 5 dage), eller udeblevne leverancer, bedes du kontakte os så vi sammen kan finde en løsning.
Vær opmærksom på, at leverancer til visse dele af landet (primært småøer) kan tage op til 3 døgn.
LEVERING MED BUD
For levering med bud i Storkøbenhavn, bedes du kontakte os
Telefon: +45 3296 0949
Mail: mail@boutique-allure.dk
HUSK ALTID GRATIS AFHENTNING I BUTIKKEN.
Vi sender ofte varen ud samme dag som ordren lægges, og kan derfor ikke garantere, at vi kan nå, at annullere din ordre inden den er afsendt. Sker det at du fortryder dit køb umiddelbart efter bestilling, bedes du hurtigst muligt kontakte os.
Hvis du ønsker at returnere en vare eller fortryder dit køb, kan du købe en returlabel under Opret Returlabel
Her kan du let oprette og udskrive en returlabel, hvis du vil sende produkter retur.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur. Husk at gemme din porto kvittering som dokumentation for at varen er afsendt.
Ved returnering bedes du vedlægge kvittering (eller kopi af denne). Varerne skal sendes i forsvarlig indpakning til vores postadresse:
Boutique Allure
Torvegade 24
1400 København K.
OMBYTNING AF VARE
Ønsker du at ombytte din vare til et andet produkt, skal du returnere varen som beskrevet ovenfor og herefter foretage et almindelig køb af andet produkt du ønsker i stedet, du er også altid velkommen til at komme ind i butikken og ombytte varen
REKLAMATIONER
Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb. Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret.
Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet.
Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglede vedligeholdelse eller almineligt slid.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer kontakt kundeservice;
Telefon: +45 3296 0949
Mail: mail@boutique-allure.dk
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
UDSOLGTE VARE
Er du interesseret i en vare som er udsolgt, er du velkommen til at kontakte os:
Telefon: +45 3296 0949
Mail: mail@boutique-allure.dk
Her har vi mulighed for at skrive dig på venteliste eller undersøge om genbestilling fra vores leverandør er mulig.
